社会评价意见“考卷”已发出,看市直各单位如何作答!

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楼主 2020-01-18 21:16:03
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小编小编,我在社会评价期间给你们留的意见建议,这两天有相关单位联系我要协调处理了呢!

市民

小编

点击文末“阅读原文”查看《关于下达2017年度社会评价意见及做好2018年社会评价意见整改工作的通知》(杭考评办〔2018〕5号)

原来是这样!社会评价意见下达了,市直单位就开始一条条处理了吗?

市民

小编

这事儿可没这么简单哦!是不是很好奇,市直单位在收到社会评价意见后具体怎么操作呢?让我们一起来了解~


每年社会评价期间征集到的意见建议最终会落实成为各地、各单位的社会评价意见整改目标,整改之后,再接受下一轮综合考评和绩效评估。今年的意见量再创历史新高,达到29646条,这是全市人民对我们的信任,更是我们肩上沉重而甜蜜的负担。


收到下达的意见,

市直单位这么做!

梳理意见,明确年度整改计划

全面深入分析收到的意见,准确把握意见反映的主要问题,制定好年度意见整改工作计划,明确整改任务、时限要求、责任处室(责任人),采取切实可行措施,抓好整改落实。

分类分析,找准方向

结合历年已明确的类别名称,按问题将意见归入相应类别,并从意见数量、性质等方面与历年同类问题做好分析比较,切实找准当年整改工作的方向。

明确属性,制定目标

A类意见

反映问题指向明确、陈述具体和有实质性内容的意见(反映问题相同或相近的意见,可合并制定一项A类整改目标)→认真整改

B类意见

内容空泛笼统的意见→作为制定政策和改进工作的参考和借鉴

积极办理,注重时效

反映问题较急迫的意见

抓紧办理,特别是留有具体联系方式的意见,原则上都应确定为A类意见,逐一办理,及时与意见提出者进行联系沟通,做好反馈。

对通过努力能够解决的问题,积极组织力量、研究办法,尽力尽快解决;对一些因目前政策不允许、短时间内难以解决的,以及个别要求不尽合理的意见,耐心细致地向当事人(留有联系方式的意见人)做好沟通解释,争取理解支持。

涉访涉诉的意见

如已进入相关司法程序或已办理终结,不在社会评价意见整改中重复办理。


哈哈~看来我提的意见很快就会处理好啦!

市民

小编

意见的后续处理情况也可以反馈给我们哦!咱接着说~

突出重点,制定重点整改目标

对意见中数量较集中、涉及面较广,通过努力当年能够解决或取得明显成效的问题,各单位要制定出向社会公开承诺的重点整改目标:整改目标要紧扣问题,相关举措要让广大群众可感知、可把握。


对十三五绩效管理规划中列出的社会热点、难点问题,责任单位应结合具体意见,制定当年的整改目标,一并列入重点整改目标,确保取得阶段性成效。


“向社会公开承诺的重点整改目标”是不是每年在报纸上登的那些?

市民

小编

没错!每年,各单位经反馈确认后的“向社会公开承诺的重点整改目标”以及年终的整改结果,都会在《杭州日报》、“中国杭州”政府门户网站和杭州考评网上公示,接受社会各界的监督。届时,“绩效杭州”也将同步报道哟!

我看每个单位的目标数量都不一样嘛?

市民

小编

那必须的,因为每个单位收到的意见量有多有少,目标制定要符合实际情况呀!

意见量

(不含表扬性意见)

重点整改目标制定量

1000条(含)以上

≥5项

500条(含)以上

≥4项

300条(含)以上

≥3项

70条(含)以上

≥2项

70条以下

≥1项

10条以下

1项

可结合全市深化作风建设的要求,或者“百千万”蹲点调研等途径收集到的意见制定


完全同意!那怎么保证整改的效果呢?

市民

小编

这就是“指挥棒”发挥作用的时候啦!我们经过多年实践形成了一套较为科学、系统和可操作的考核机制,并且不断完善以适应新形势、新要求。


社会评价意见整改工作,列为综合考评专项考核目标考核,设定分值为4分。由日常管理考核和整改结果考核两部分组成。年终,根据社会评价意见整改目标考核结果和设奖规定,将有5家单位获得“意见整改成效显著奖”。

日常管理考核

主要对意见的分解落实、整改目标制定等过程管理进行考核。

  • 涉及公共服务供给、、经济社会发展或十三五绩效规划中列出的社会热点、难点问题等重点整改目标的,应提出具体明确、可考量和可感知的指标。

  • 各单位的年度重点整改目标及完成情况要及时通过本单位网站向社会公示,广泛接受社会各界监督。

  • 意见整改的日常管理应注重过程留痕,在反馈或整改中形成的文字材料、统计数据、声像材料等记录,均应同步形成台账。

整改结果考核

按照“办理率、解决率、满意率”的要求对意见整改的完成情况实行考核,其中“满意率”占70%。

  • 社会评价意见整改的满意率,通过年底对社会评价意见重点整改目标组织专项满意度测评获得。

  • 跟踪督办意见整改(“公述民评”面对面问政活动)作为社会评价意见整改的一部分,纳入综合考评社会评价意见整改专项目标考核。

更详尽的考核机制请点击文末“阅读原文”查看


环环相扣,才能从根本上推动问题的解决!比方说,已经彻底解决的市肿瘤医院消防通道占用问题(跟踪督办丨以“钉钉子”精神抓整改 多力合一破解“老大难”),物尽其用的秋涛路快速公交站(“公述民评”问政回应丨秋涛路快速公交站启用啦!),以后可以多给我们讲讲这样的故事哦~

市民

小编

好主意!欢迎您继续监督各单位社会评价意见重点整改目标的整改情况,也欢迎您多给我们提供绩效故事的线索!

今年的社会评价意见整改工作,各单位将继续坚持“以人民为中心”、坚持问题导向、坚持部门联动、坚持务求实效,从人民群众关心的事情做起,朝着让人民群众满意的方向努力,以对人民群众高度负责的态度,回应好人民群众对美好生活向往的新诉求。

小道消息

,会有较大的变化哦!是结构新?内容新?还是形式新呢?


到时候您就知道啦!

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