imo班聊、微信、钉钉,企业级IM的"三国杀"——学霸君

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楼主 2018-12-05 17:00:48
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提到企业即时通讯平台,你脑海中想到的一定是巨头阿里钉钉和企业微信,其实,在这一领域,还有一个巨头——imo班聊,如今,它已和钉钉、微信企业号在企业即时通讯市场上形成了“三足鼎立”的局面。


今天,学霸君请到了企业级服务领域——IMO班聊的创始人乔月猛,来为大家揭秘:同在企业即时通讯领域的"班聊"如何在阿里钉钉、微信两位巨头之间深耕细作。


口述丨乔月猛

采写丨马海宽


据业内人士透露,班聊目前的付费用户已超过百万,钉钉还基本是0。更令人惊讶的是,班聊的人日均打开高达37次,比微信还高10次。





 企业级IM:深耕场景,找出不同


“微信很好,但它天生不是为工作准备的“。乔月猛表示,班聊并不需要跟微信争,因为应用场景有本质不同,imo创立的初心就是'为工作而生' 


至于钉钉,乔月猛表示,“企业IM软件的天然用户群就是大中型企业中小型企业拉几个微信群就够了”班聊的模式就是走大中型企业路线,迥异于钉钉的中小型企业。 


班聊和钉钉的用户群不一样,就导致产品形态不一样、技术架构不一样、营销方式不一样“因此,当班聊的模式定下来以后,它就注定能与钉钉分庭抗礼。”




 2B的服务,天生具有收费基因


中国几千万家企业中,前1%的大中型企业,员工数量占比50%以上。另外,B端用户和C端不同,C端关注价格,B端重视服务。


2B的服务,天生具有收费基因,免费反而会吓跑很多客户。钉钉免费,本身就逆了规律,反而不容易做。


这也正是OPPO创始人、CEO陈明永前几天在“千里马计划”课堂上所讲的,“善胜敌者,不与”,千万不要与对手正面交锋硬碰硬,一定要找到一个差异化的路线,真正立足于用户需求,做好自己。


“虽然我是做产品出身的,我还是认为模式比产品重要。如果你的路线错了,南辕北辙,你的车再好又有什么用?而且,产品是为模式服务的,不同的路线,可能就有自行车比宝马更好使的时候。”乔月猛解释。


ofo、摩拜等共享单车的新的模式,被资本市场热捧,似乎也佐证了上述模式比产品更重要的结论。如果不是模式在先,共享单车做得再好、再智能,也不会成为一种现象,也不会有这么多人使用。


自行车每个人都买得起,但用户没必要因为每星期骑一次就买一辆,而且保管起来也很麻烦。


那么,模式来自于什么?来自于需求的痛点和市场的空白点,而且是用一种非常创新的方式去解决这个痛点,填补这个空白。“你用一个别人想不到的、很牛的方法解决一个痛点,那就是你的模式。”



 办公场景:沟通围绕着把“事儿”做好


据调查,如今虽然进入了移动互联网时代,但在工作场景中,除了老板,86.7%的员工每天用PC。


“到现在为止,微信虽然有PC端,但它弱到什么地步呢?连聊天记录都不能保存,更不用谈文件了。这个用户认了,但并不代表他不需要。”


班聊的PC和手机一体化,可以随时随地发文件,第二天电脑一打开,你在路上发的文件全同步到电脑上了。这就是一个非常重要的工作场景。


微信还有一个痛点:我发一个消息,永远不知道对方什么时候回复。


针对这点,班聊的解决方式是,用户发出一个消息之后,如果紧急,直接点一下,接收方的手机就响了,不是通话而是提醒他/她赶紧看一下。班聊把发消息和提醒功能融到了一起,这是对工作场景的又一洞察。


企业级网络一定是一个混合云网络,这也是班聊在全球首先提出来的。


真正的企业服务网络,数据一定是放在企业那边才是安全的。一个超过500人、1000人的企业,一般都有自己的机房和服务器,装ERP、OA、CRM、IMO班聊,可以通过私有云之间互联互通,而企业之间的互联互通又需要公有云。


班聊的应用场景 


1、聊天记录和传输文档,PC、手机同步并保存。


2、班铃提醒消息查看与反馈,想玩失踪?No Door, No Door。


3、纯密消息即看即焚,服务器无记录,Admin也看不到。


4、内部沟通私有云,外部沟通公有云。


5、企业活动导向,查看任务,一键追踪。

....




 在企业IM市场,终局会如何?


对于目前流行的企业级SaaS和PaaS,乔月猛并不看好。


他认为,不需要定制,就能服务所有中国企业的通用化软件产品只有三个:第一是财务软件,第二是企业邮箱,第三是聊天软件。


中国的企业,每一个都有自己独特的管理方式,不可能有一款通用的企业级SaaS包打天下。


那么,在企业IM软件这个市场,终局和底线会是什么?


“最终一定是寡头市场,班聊也能够做得更好更大。我们可以想象:将来班聊普及到全中国,有1-2亿的白领,每天上班时用得最多的是班聊而不是微信……想想看,一个人每天的时间,除了睡觉,工作占了绝大部分,你和同事朝夕相处,你们每天说的话,绝对比你和你老婆说的话还多。”


未来总是美好,因为有我们可以憧憬的梦想。然而,面对班聊的成功,创始人乔月猛只打了75分,自己觉得还可以。


“相信下一次创业,我能够做得更好,因为我已经从99%的坑中爬出来了。”


我们知道,每一位创业者的经历都跌宕起伏,每一位创业者的经验都弥足珍贵。


* 本文来自IMO班聊创始人、CEO,创业黑马学院“千里马计划”学员 乔月猛的口述,马海宽采写,学霸君编辑,创业黑马学院首发。



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