公司换IM了!顺便聊几句企业微信和钉钉!

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楼主 2019-01-16 02:05:02
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最近微信朋友圈被三件事刷屏了,一是企业微信,二是李世石大战阿法狗,三是昨晚刚结束的315晚会。恰逢公司更换新的IM,因此,凑个热闹也来聊几句企业微信与钉钉。


我是2007年加入公司,一晃9年时间过去了。9年中公司内部沟通工具一直在使用RTX(内部简称BQQ),腾讯早已经停止了对RTX更新,因此在日常使用中总是会伴随着各种问题,消息发不出去、接收文件时而抽风式的失败、经常性掉线、丢失聊天记录等问题几乎是家常便饭。但即便如此,公司依然坚持用了9年之久甚至更长(没进公司时未计),直到2016年3月11日公司内部正式通告开始全面替换成钉钉。关于钉钉,我之前有过评测,这里就不再多说。

个人抛弃一个APP很容易 但企业不敢如此“任性”!

之所以拿公司这事为引子,是因为我认为这不是个案,至少在很多的企业中是普遍存在的问题。为什么难用的令人发指的RTX会在我们公司用了9年之久?


对具有一定规模的企业而言,更换的不仅是一个IM工具,而是牵一发而动全身,还会涉及更多应用系统,迁移成本很高,而且新工具的适应也需要时间。2B市场和2C市场有着完全不一样的格调,比如一个用户也许只需要几分钟就能抛弃一个APP,但未听说过哪个企业敢如此“任性”更换沟通工具的。

企业级应用的需求显然不是伪需求!

社交网络因为符合人类需要分享生活点滴的需求而流行;但工作沟通的需求非常不同。工作沟通的需求是效率,而不是分享或社交。团队协同效率几乎是所有公司的隐含需求,大多数的企业工作模式,依然古老,沟通中依然层层阻碍,显然科技的进步并没有让工作中拥有沟通的平等和效率。

人们不断寻找最有效率的办公室沟通工具,但是没有一个公司产品能把这个事情做好的,套用老罗的话说:为什么无论便宜还是昂贵的企业级工具都难用的令人发指?如果说2B类产品发展程度比2C类产品慢5年那是毫不夸张的!

3 月 7 日,“小道消息”公众号发文《企业级应用的风口已经到来》,在文章里,冯大辉直言

“国内市场机会恐怕要更大。看看你们公司内部都在用什么样的烂工具就知道了,把公司内部工具做个列表,看看哪些是可以改进的,这个就是方向和机会。”

前段时间,有国外媒体称,微软打算花80亿美元的价格收购企业沟通协作平台Slack,不过这件收购案在微软高层间引发了很大的分歧,最终没能展开。虽然收购未果,但企业级应用的需求显然不是伪需求!BAT集体进入这一领域更加证实了这一领域的价值被认可,对于企业级应用市场的教育有着积极的意义。

初版企业微信更像是一款防御产品!

曾经有报道说,马化腾内部讲话要像干死来往一样干死钉钉,虽然腾讯公关进行了否认,不过这并不重要,作为这行业鼻祖的腾讯当然不会允许阿里巴巴到自己的地盘抢食。

过去的一年里,钉钉搅动了整个企业级办公通讯市场,推广攻势非常的凶猛。其财报显示,去年1年,钉钉在市场收获到了超过100万家企业用户。更有小道消息称,钉钉的企业用户目前已经突破150万家,这是个很惊人的数字和增速,积累这个量级的企业用户传统企业管理软件厂商用友、金蝶花了十年。

据目前曝光的企业微信内测截图显示,其功能还是以通讯为主,这也是很多人喜欢把企业微信与钉钉拿在一起比较的原因。初版的企业微信功能及吸引力都让人乏善可陈,更像是一款匆忙中被动推出的战略防御性产品。有人说如果没有阿里的钉钉,就不会有企业微信,或者至少不会这么快就出现。确实如此,先不说企业级办公通讯市场有多大,如果腾讯放弃这个阵地,钉钉完全有可能从企业反攻个人,因此腾讯不得不推出企业微信来应对。

虽然腾讯是这行业鼻祖,微信也确实很成功,我也很喜欢,但从目前曝光的企业微信界面截图和功能要干死钉钉还远远不够,更多的是一些媒体的哗众取宠,企业级市场不像个人市场,要这么容易做,企业QQ,RTX之类的早就成功了。能否抢回或者反扑钉钉占据的市场,这还要看企业微信后续版本,就如微信发布之初也并非如现在这样让人惊叹。

对企业微信休息模式的一点不同看法!

企业微信特色休息模式,可以让员工在休息期间不受打扰,被很多分析文章交口称赞。我对此并不认同,休息期间不受打扰更是一种乌托邦式的理想,即使工具不支持,可当休息期间你老板或领导真给你打电话时,你敢不接吗?也许有,但我敢肯定这绝对是少数,因为大多数人会担心给老板留下不好的印象,会担心从此以后与升职加薪无缘!这就是残酷的现实,并不是单靠某一工具就能解决的!


企业微信也许更为员工喜欢,钉钉或许更能讨老板欢心,但企业办公通讯工具的部署从来都是至上而下的,除非钉钉实在太烂导致员工抵制才会让老板脸色不好看,但这不过是脱离现实场景的一种假设,因不爽企业内部沟通工具而离职的案例更是凤毛麟角,还有一个被夸赞的回执功能,我想说其实在RTX时代就有了。

写在最后

用过钉钉的人相信能够感觉出来,钉钉并不只是一个针对企业内部交流的工具,完全也可以和生活中的朋友聊天。每个人都要工作,如果每个公司都是用钉钉来沟通,实质上就相当于人人都有钉钉,那钉钉也就有了突围微信的可能,可见阿里的野心还是不小的,相信腾讯也看到了这一点,才有了企业微信。

钉钉很强,强在马云对钉钉的重视(去年马云两次视察钉钉团队,年会重奖),强在开放平台策略已经聚拢如蓝凌、红圈之类的SaaS应用,强在已经抢先积攒了150万体量的企业用户。但腾讯强大的产品实力和影响力,相信也没人会小看。不过竞争总是充满了不确定性,仅从当前来说,钉钉还是占优的。

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