管理三境界:高层领子,中层纽扣,基层袖口.

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楼主 2019-08-22 06:51:57
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高层管理者是 “ 领子 ”


通常考量一件衬衣的质量,最考究的就是领子,并非是大多数人注意的花样和色泽。衬衫的优劣很容易从领子看出来,领子的大小、式样、质量直接关系到衬衫的整体效果。高档衬衫的领子后边会有一个暗槽,用于刺进特制的金属领撑,使领子坚持笔挺。


衬衫领子样式并非单一。领式按翻领前的 “ 八字 ” 型区分,有小方领、中方领、短尖领、中尖领、长尖领和八字领等。其质量主要取决于领衬材质和加工工艺,以平挺不起皱、不卷角为佳;但是,千万不要忘了,一件衬衫穿在身上以后,最容易脏的就是领口和袖口,特别是男士衬衫,领子质地更硬,更容易脏。


启示:高管的个人与团队的整体素质和质量,很大程度上决定了企业整体的形象和品牌。必要时,也会通过如 EMBA/ 在职研究生 / 高端培训等进修,加强素质拓展和资源整合,让领子看起来更有 “ 感觉 ”;高管的管理风格与个人特质差异很大,管理风格大致来说至少包括指令式、教练式、团队式、授权式。不能简单去比较不同管理风格的优劣,更要关注的是哪一种管理风格在组织的不同阶段更有效果。高管团队包括个性风格的互补、能力擅长的互补、知识与专业结构的互补、年龄等自然条件的互补等,在企业内部通过共同的愿景、彼此的信任、互补的团队,发挥领导层的 " 合力 "。在实践中却经常出现三个和尚没水吃的老故事,以及摩擦冲突和组织内耗,领子一边平、一边翘的现象;


最容易脏的就是领子,但是外面又不容易看出来,绝对的权力导致绝对的腐败。即使高管的个人素质再高,若缺乏有效的监督和把控,还得有意识去经常自查、自省、警钟长鸣。




中层管理者是 “ 纽扣 ”


据说在 17 世纪的欧洲,纽扣刚出现,是只在有钱人的外套上才有的。那时候的习俗就是男士自己穿衣服,而女人的衣服则是由其仆人帮忙穿上的。女士衬衣的纽扣钉在左边,是为了更好方便仆人为女主人穿上。而男士的纽扣钉在右边,也因为用右手拔出挂在左腰上的剑时,方便不会被衬衫给遮住。而人们的这一使用习惯,让服装制造商将此定义成生产标准沿用至今。这就是男式和女士衬衫的纽扣位置不一样的原因,男式的纽扣钉在右边,女士的纽扣钉在左边。


从管理经济学上来说,一种已经确定的标准会对变化产生抗拒。在所有女式衬衫都是从左边扣钮扣时,任何一家服装制造商推出从右边扣钮扣的创新可能非常冒险;对于人才管理而言,我们在成长过程中已经条件反射式的形成了很多 " 约定俗成 " 或 " 理所应当 " 的习惯,要想改变这种习惯,除了要突破打破舒适区的心理障碍以外,可能还得花成本去培养新习惯和技能。其实,每个人都不会去拒绝 " 改变 ",前提是清楚做出改变是对自己有帮助的,但每个人都会拒绝 “ 被改变 ”。


如果中层管理者是组织中的 " 纽扣 ",只要能完成组织目标,无论是从左边来扣,还是右边来扣,其实都无所谓,但需要让 " 纽扣们 " 清楚为什么要这样扣、目标和结果是什么、需要让他们在原有的习惯和能力上做出哪些改变、提升哪些方面,最后才是具体去执行 " 开与扣 " 的任务,条件允许的话尽量避免一开始就只给任务的导向,让中层在实践中学会从埋头来车到抬头看路。


启示:中层管理者在各自的职能领域分别承接组织分解下来的目标,在位而不错位,先耕好自己的一亩三分田,扮演好承上启下的功能,而非仅仅是上传下达的作用,甚至欺上瞒下、悄无声息地自己先松开了几颗;每一颗纽扣都有其对应的孔位,正常情况下,不能乱扣。扣错一颗的影响可能还没那么明显,如果上下几颗都错位、相互纠结,衣服穿出来别人就会笑话了;很多企业喜欢搞中层间的轮岗,轮岗的出发点本意是好的,促进中层业务技能拓展和视野延伸,规避在一个部门时间太长的各种弊端。但现实发现,形式大于内容、内容大于目标,当在没有足够的考量和重视下,随意调整、纽扣乱扣,轮岗结果就是一抓就死、一放就乱,轮岗前的原部门业绩下滑,轮岗后的新部门业绩起不来。


轮岗只是手段不是目标,而在采用这一手段之前,需要将纽扣先拆下来洗一洗看一看,检查一下、培养一下、训练一下,留出相应的缓冲期和适应期,而非一来就直接简单粗暴地扣到另外一个孔里去;


作为组织的中坚力量,中层会不断地面对来自上下两面的压力。有压力是正常的也是必须的,有压力才会有动力,有动力才会想办法运用资源达成目标。在中层的人才管理上,特别需要注意四个方面:一是责任意识强化、二是目标价值传递、三是情绪压力管理、四是自我突破提升。重要的是管理能量而非管理任务,让纽扣牢牢扣紧,别被崩开。


在一个组织里,虽然不同部门的中层管理者个性风格不同、能力水平不同,承担的业务职能不同,但和企业保持基本的价值观相同却是相对更重要的,也就是传递出来的感觉是一样的,外化于行、内化于心。如果衬衣上有一颗纽扣特别大,其余的都特别小,一开始的时候可能会好奇这是不是流行的新款,时间长了,总会有异样的目光聚焦在你身上,可能你想再穿出去的兴趣会越来越少。


中层管理者之间允许能力差异,也必须尊重能力差异,但也需要有相对的平衡,促进部门间的协同协作。当有人穿上这种款式,你会感觉风格随和、没那么呆板。同样能传递出正面的组织信号:纽扣们(中层)好好干,你们会被组织重视的。但同样你会发现,你很容易将自己的注意力焦点落在衣领的纽扣上,也就意味着,如果当高管后备没有实力或者还没完全准备好的时候,就直接放在更重要和显眼的位置上,是存在很大的人才管理风险的。




基层管理者是 “ 袖口 ”


袖口形式有开闭式、单排扣、双排扣、外翻层袖口、装饰袖口等,或袖口没有固定纽扣的,使用更为小众的袖扣来固定。六年前,国资委就下发关于加强中央企业班组建设的指导意见,包括推进基础建设、组织建设、创新建设、技能建设、思想建设、民主建设、文化建设与团队建设等班组建设方向。各大企业纷纷投入到抓班组建设成效、抓班组长能力提升、抓班组文化打造等重点工作,由此 " 五型班组 "、" 六型班组 "、"N 型班组 " 如雨后春笋般冒出来,百花齐放也取得一定的阶段性效果。但这几年下来,不少企业更多注重形式,而忽略了内容和价值,往往要么就是搞了一大堆文化墙,结果文化死在墙上;要么搞了一大堆文化制度,结果文化锁在柜子里。


启示:基层管理者(班组长)带领员工冲刺在市场一线,主要职责是传达上级计划、指示,直接分配每一个成员的生产任务或工作任务,随时协调把控员工的任务。其工作好坏,直接关系到组织计划能否落实,目标能否实现。而现实中,往往出现一种不正常的情况,干的活最多,得到的肯定最少。管理者是做什么的?就八个字:" 设定目标、满足需要 ",为此企业的中高层管理者们,在对下进行人才管理的时候,是否有去更多地关注到一线班组长和员工的需要呢?(请注意,金钱的需要仅仅是保健因素之一)


袖口连同袖子,在衬衣各部件中的摆动幅度最大,干的活最多,也最容易脏(领口是里面脏,外面不容易看出来;袖口是里面外面都容易脏)。基层管理者 " 容易脏 " 是指作为一线的班组管理人员,工作角色没转换,自己以前是业务骨干,被提拔成管理者以后,还是习惯过往的行为方式和思维模式,没有将 " 自己干好 " 转化为 " 带领团队一起干好 "。从专业到管理,首先就是重新审视自我的角色和定位,其次才是发现问题和解决问题能力的提升。


基层管理者也分为主动式和被动式两种。主动式是因为自己想努力,但没效果,就想办法寻求更大的支持和资源;被动式是外面这么热、竞争这么激烈,中高层管理者压力太大、看不下去了,干脆卷起袖子来自己干。特别需要关注的是被动式的,在重要紧急的事情上偶尔为之没太大问题,还可以给基层管理者起到示范及警示作用,但长期这样干,一旦下面有情况出问题,中高层就马上跳出来当救火队长,那到底是谁在管理谁?累死也是自找的。


【记者


有一个新闻记者,因为写了报道得罪了人,被痛打一顿住进了医院。由于精神不稳定,每天晚上都要吃安眠药。但是他得罪的人想让他死。于是他们伪造了笔迹相同的遗书。杀手进病房的时候只有记者一个人睡的正香。杀手就直接把他从楼上扔了下去,把遗书放在桌面上。当然什么痕迹也没有留下。但是第二天新闻的头条说:记者XXX被谋杀。为什么?





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